Shipping policy
מדיניות משלוחים / החלפות / החזרות –Magnex
אנו ב־Magnex נפעל כמיטב יכולתנו לספק לכם את המוצרים במהירות וביעילות, בתוך עד 20 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על־ידי חברת האשראי.
זמני אספקה
מניין ימי העסקים יחל ביום שבו יתקבל אישור מחברת האשראי.
אם אישור העסקה מתקבל לאחר השעה 15:00 – מניין ימי העסקים יחל ביום העסקים הבא.
"יום עסקים" – ימים ראשון עד חמישי, לא כולל שבתות, חגים וערבי חג.
דמי משלוח
למחיר הפריטים שברכישה מתווסף תשלום עבור משלוח, בהתאם לשיטת המשלוח שתיבחר בעת ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.
דמי המשלוח ישולמו יחד עם התשלום עבור הפריט.
במקרה של תשלום בתשלומים – דמי המשלוח ייגבו במלואם במסגרת התשלום הראשון.
עיכובים ואי־אספקה
Magnex אינה אחראית לעיכובים או אי־אספקה הנגרמים כתוצאה מ"כוח עליון", לרבות: מלחמות, מצבי חירום, נזקי טבע, שביתות, טעויות בפרטי ההזמנה שנמסרו על־ידי הלקוח/ה, או תקלות בשירותי השליחים.
אם המוצר לא סופק בתוך הזמן שצוין בדף המוצר או בתקנון זה (לפי המאוחר) – אנא פנו אלינו בהקדם. אנו נבצע בדיקה ונתאם מולכם מועד אספקה חדש.
אזורי משלוח
אספקת מוצרים מתבצעת בתחומי מדינת ישראל בלבד.
ייתכן חיוב נוסף בגין משלוחים לאזורים מרוחקים, כגון: רמת הגולן, אילת, ים המלח, בקעת הירדן וכדומה.
🔁 החזרות והחלפות – 90 ימי ניסיון
כדי להעניק לכם חוויית רכישה בטוחה ונטולת סיכון, Magnex מציעה 90 ימי ניסיון מלאים ממועד קבלת ההזמנה.
במהלך תקופה זו תוכלו:
✔️ לנסות את המוצר בבית
✔️ לבדוק אם הוא מתאים לצרכים שלכם
✔️ לבקש החזר כספי או החלפה
אופן הגשת בקשה
בקשת החזרה או החלפה תוגש בכתב לשירות הלקוחות בתוך תקופת 90 הימים ממועד קבלת ההזמנה.
📦 תנאים להחזרה:
- יש להחזיר את המוצר לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות
- עלויות המשלוח חזרה חלות על הלקוח
- המוצר ייבדק עם הגעתו אלינו
💳 החזר כספי
החזר כספי יינתן רק לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.
הזיכוי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
דמי המשלוח ששולמו בעת ההזמנה אינם נכללים בזיכוי.
יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או הבהרה – נשמח לעמוד לרשותכם:
📩 דוא"ל: brookstone.commerce@gmail.com